Politique de retour

Chez Sublimized nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat.
Quelle qu'en soit la raison, si vous ne l'étiez pas, vous pourriez nous retourner votre commande pour un échange ou un remboursement complet, jusqu'à 30 jours après sa réception.

Contactez nous, s'il vous plaît, via notre formulaire de contact pour initier un retour.

S'il y a un problème avec votre article, vous pouvez choisir d'être remboursé intégralement (hors les éventuels frais de ports initiaux), ou demandez un échange.

Comment se passe une procédure de retour ?

  1. Vous rentrez en contact avec nous  via notre formulaire de contact en nous précisant votre numéro de commande, le type de produit, ainsi que les raisons de votre demande.
  2. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande ou s'il est endommagé, contactez nous au plus vite, afin que nous puissions résoudre le problème.
    Après vérifications (par photos puis physiquement), nous mettront en place un retour pré-payé via La poste.
  3. Pour tout autres motifs de demande de remboursement ou d'échange, les frais de ports de retour seront à votre charge.
  4. Tous les articles retournés seront inspectés par nos soins et devront être dans l'état où vous les avez reçus (ni portés, ni lavés, usés, etc...), dans leur emballage d'origine.
  5. Votre remboursement ou votre échange, sera émit après inspection (2 à 3 jours ouvrés). 
    Vous en serez avertis par e-mail.
  6. Les remboursements par carte de crédit peuvent mettre du temps à apparaître sur votre relevé de compte. Renseignez vous auprès de votre chargé de compte, au sujet des opérations en cours ou à venir.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures.
Après 24 heures l'article sera envoyé en production..
À ce stade, votre commande ne peut plus être annulée..