FAQs

  1. Quels sont les moyens de paiements proposés par Sublimized ?

  •  Toutes les commandes sont payables au comptant par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express), Paypal.
  • Tous nos moyens de paiements sont sécurisés.


  2. Quels sont les délais de livraison ?

  •  La grande majorité de nos produits ont un design unique et sont fabriqués à la demande. Cela engendre un délais de fabrication de 3 à 10 jours en fonction du carnet de commandes.
  • Nos délais de livraison se situent donc entre 1 à 5 semaines pour l'ensemble de nos collections..


  3. Qu'elle est la politique de retour de Sublimized ?

  •  Vous avez 30 jours pour nous retourner un article. Les seules conditions pour les échanges ainsi que pour les demandes de remboursements sont :
    • Le produit doit nous être retourné en parfait état (il ne doit pas avoir été déchiré, usé, porté, lavé...) et dans son emballage d'origine, lui-même en parfait état.
    • Des photos de qualités devront nous être envoyées pour que nous puissions préjuger de l'état de la marchandise et de son emballage, pour que nous puissions mettre en place avec vous son retour.
    • Les sous-vêtements ainsi que les maillots de bain ne sont ni repris ni échangés.
  • Vous n'avez pas reçu le bon produit, ou celui-ci est endommagé dans son emballage :
    • Prenez contact avec nous le plus tôt possible via le formulaire de prise de contact.


  4. Comment puis-je annuler une commande ? 

  •  Vous avez 24 heures suite à votre commande pour en demander son annulation. Passé ce délais, la commande ne sera pas annulée et vous recevrez vos produits. Il faudra alors suivre la procédure de renvoi décrite à la section n°3.



Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ?

  •  Contactez nous, nous vous répondrons au plus vite avec plaisir. N'hésitez pas.